در راستای سادهتر شدن فرایند معامله، مراحل استفاده از سرویس «پرداخت امن تومن» به شکل مستقیم و یکپارچه به درون برنامه دیوار منتقل شد. پیش از این کاربران برای پیگیری و ثبت وضعیت پرداخت امن به محیطی خارج از دیوار هدایت میشدند، اما در شیوه جدید، مشاهده وضعیت معامله، تایید ارسال یا دریافت کالا و ثبت درخواست داوری بدون نیاز به خروج از دیوار امکانپذیر شده است و کاربر تنها برای پرداخت وجه وارد درگاه بانکی میشود.
در این فرایند یکپارچه، پیامکهای وضعیت معامله از سرشماره دیوار ارسال میشوند و راهنمای مراحل در برنامه قرار گرفته است. با این حال، مسئولیت رسیدگی به اختلافات، فرایند داوری و دریافت کارمزد همچنان بر عهده سرویس تومن است و پیامی در بالای صفحات، نقش پشتیبانی این سرویس را یادآوری میکند. همچنین برای پیگیری و هماهنگی دقیقتر روند معامله، اشتراکگذاری شماره تماس میان خریدار و فروشنده در این بخش در نظر گرفته شده است.
این قابلیت در حال حاضر مراحل آزمایشی خود را سپری میکند و برای بخشی از معاملات در شهرهای مشهد و تهران فعال شده است تا کیفیت و پایداری آن سنجیده شود. پس از بررسی بازخوردها و اطمینان از عملکرد فنی، این فرایند به صورت سراسری برای تمامی کاربران دیوار در دسترس قرار خواهد گرفت.
